الشحن والاسترجاع
📱 للتواصل مع منافذ بيع منتجات لوليتا
🏪مصر الجديدة / مدينة نصر
01222153138 📞
🏪 التجمع / الرحاب / المعادى / المقطم
01143000102 📞
🏪 المهندسين /الزمالك / المنيل
01033735001 📞
🏪 الشروق / العبور
01223540906 📞
🏪 الشيخ زايد / 6 اكتوبر
01062451165 📞
🏪 الاسكندرية / الساحل الشمالى
01090445993 📞
سياسة الشحن والاستبدال والاسترجاع
عزيزي العميل يسعدنا مساعدتك فى متجر لوليتا .. يرجي مراجعة سياسة الأستبدال و الإرجاع لدينا
---------------------------------------------------------
إلغاء الطلبات
يحق للمتجر إلغاء الطلبات من طرفنا فى الحالات الاتيه :
تأخر العميل عند الدفع لاكثر من 24 ساعة من انشاء الطلب
إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل
تأخر العميل عن استلام الطلب لأكثر من 3 أيام
الاستبدال والاسترجاع خلال يوم فقط من تاريخ الطلب
بشرط ان يكون المنتج في حالة جديدة مع التعبئة والتغليف الأصلي مع عدم فتح كرتون المنتج
باستثناء الاتي
الوجبات غير قابله للارجاع او الاستبدال
رسوم الشحن
تختلف حسبة كل منطقة
يجب الإبلاغ عن جميع الأضرار الشحن الينا خلال يوم واحد فقط من تاريخ التسليم من اجل رفع طلب للشركة الناقلة
يجب التأكد من جميع طلبية الشحن والتفاصيل والمنتجات قبل إتمام الطلب وإلا يتوجب على العميل عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال والاسترجاع من مصاريف شحن وتوصيل وغيرها.
لطلب ارجاع اي المنتجات يرجي مراسلتنا من خلال خدمة المحادثة مع خدمة العملاء عن طريق الموقع لارسال نموذج الاسترجاع
عملية الاسترجاع تستغرق بعض الوقت للشحن وفحص المنتجات والمراجعه
لابد ان تتطابق جميع المنتجات التي يتم رفع الطلب استبدال او استرجاع عليها جميع مواصفات وشروط الاسترجاع
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون اى تكاليف اضافية فى الحالات التاليه فقط
- وجود عيب تصنيع في المنتج
- وجود تلف في المنتج بسبب الشحن
- استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب
جميع تكاليف الشحن تخصم من العميل في حال الاستبدال أو الاسترجاع في ماعدا الحالات التي تم ذكرها سابقا فإن المتجر سيقوم بتحمل كافة التكاليف
في حال طلب العميل إرجاع المبلغ الخاص به فإن العملية تستغرق حتى 14 يوم عمل او اكثر حتى يتم إرجاع المبلغ إلى الحساب البنكي وقد تختلف المده من بنك لاخر
لا يمكنك استرداد رسوم الشحن الاصلي
سياسة الشحن
– تتم عمليات الشحن من المتجر بالتعاون مع شركات أو مندوبين غير تابعين للمتجر.
– عدد أيام التوصيل المذكورة في المتجر يقصد بها أيام العمل من السبت الي الخميس
– قد يحدث تأخير لمدة ١-٣ أيام عمل عن المدة المتفق عليها للتوصيل .. ويحق للعميل إلغاء الطلب مع استرجاع قيمته إذا حدث تأخير عن هذه المدة.
– يتحمل العميل عملية متابعة الشحنة عند حدوث أي تأخير في الشحن، وذلك بالتواصل مباشرةً مع الشركة أو المندوب المسؤول عن الشحن ولا يُلزم المتجر بمتابعة ذلك.
– قد يحدث تأخير في تسليم الشحنات خلال فترات الأزمات وبعض المواسم.
خيارات الدفع
